時(shí)年129歲的雅芳，進(jìn)入中國25年后，由盛及衰，可能就要在這個(gè)市場上銷聲匿跡了。

　　“聽說雅芳Z近又換老板了。”北京南城一家開了16年的雅芳（AVON）專賣店店主劉芳（化名）不咸不淡地說。換成誰了她并不關(guān)心，“反正都是撈完錢就走。”

　　確實(shí)，在2015年11月，雅芳大中華區(qū)總裁兼總經(jīng)理葉靖慧已經(jīng)調(diào)離，接替者未明。

　　葉靖慧原為臺灣雅芳總經(jīng)理，自2014年4月30日起正式升任大中華區(qū)總裁兼總經(jīng)理，任職不足兩年即離開該崗位。葉靖慧曾提出要在中國市場開辟商場渠道，但雅芳專柜并未出現(xiàn)在主流商場中。

　　雅芳中國新聞發(fā)言人在給界面新聞?dòng)浾呋貜?fù)的郵件中表示，雅芳中國計(jì)劃在近期任命一位常任總經(jīng)理。雅芳中國目前代總經(jīng)理由雅芳亞太區(qū)財(cái)務(wù)規(guī)劃與分析總監(jiān)陽承德兼任。

　　對“雅芳即將退出中國市場”的傳言，雅芳新聞發(fā)言人回應(yīng)稱：“雅芳目前各項(xiàng)工作進(jìn)展情況良好，我們有信心雅芳的全球發(fā)展戰(zhàn)略將助力公司獲得持續(xù)增長。25年以來，中國一直都是雅芳的重要市場，我們的用戶忠誠度很高，他們了解并信任雅芳的品牌、完善的專賣店網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的產(chǎn)品。”

　　提及忠誠度，劉芳卻笑了。“我的顧客是忠誠度很高，但問題是這批忠誠度很高的顧客已經(jīng)老去，年近40歲甚至更老。年輕顧客來買東西我都得費(fèi)半天勁給解釋。”劉芳說，她的店里90%以上都是熟客，因?yàn)樾〉暝谶@里開了16年，周邊社區(qū)也未曾經(jīng)歷大的拆遷，老顧客都住在附近，買產(chǎn)品時(shí)順便做做美容。

　　但吸引不了更多新生代顧客，小店日趨清冷。盡管門店租金上漲的速度并沒有像商業(yè)區(qū)那么瘋狂，每個(gè)月低迷的銷售仍然讓劉芳感覺吃力。“雅芳產(chǎn)品拿貨價(jià)是7折，很多老顧客都是7折買走，幾乎不賺錢，XX能賺到的就是拿貨時(shí)的獎(jiǎng)金，”劉芳說，她每個(gè)月至少拿2萬元貨，獎(jiǎng)金10個(gè)點(diǎn)左右，而且以產(chǎn)品形式抵充。

　　為了增加收入，劉芳偷賣一些雅芳以外的產(chǎn)品。在店內(nèi)靠里的一些貨架上，擺放著安利、歐瑞蓮等其他直銷品牌產(chǎn)品，因?yàn)?ldquo;這些產(chǎn)品利潤空間大，有的產(chǎn)品進(jìn)價(jià)甚至3-4折，很多顧客信任我，也會逐步嘗試這些產(chǎn)品”。

　　其實(shí)這已經(jīng)違反了雅芳專賣店的規(guī)定。但整個(gè)北京雅芳專賣店僅剩下不到10家，劉芳認(rèn)為“上面（雅芳北京公司）”已經(jīng)管不了了，而且暗地里默許自己這種“創(chuàng)收”方式。如果有“上面的人”來巡店，會有人先打電話通知自己“把不該擺的東西收拾收拾，別太過分就行”。

　　劉芳的雅芳專賣店位于南城一個(gè)僻靜的老舊街道，沿街遍布成都小吃、沙縣小吃、電動(dòng)車維修店等污著油煙和灰塵的店面，空氣中也混雜著牛羊肉、辣椒以及味精的味道。推開帶有鈴鐺的玻璃門，不到15平方米的小店內(nèi)設(shè)6個(gè)靠墻柜，雅芳的各類系列的護(hù)膚品和彩妝都可以在這里找到。店鋪中間一個(gè)小柜臺，用于跟面對面顧客交流，再往里還有一個(gè)小通道，里面設(shè)有3張美容床鋪。

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